• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

FAQ's

1 Onderhoud

1.1 Wat is de beste afstand van het zwembad tot de pomp/filter?

Heel simpel, hoe dichter de pomp bij je zwembad hoe beter.

Het voordeel van een kortere afstand is dat je niet veel aanpassingen hoeft te doen aan de leidingen, zoals zorgen voor extra isolatie of de aanschaf van een zwaarder filterpomp dat weer leidt tot meer verbruikskosten. Standaard wordt 15 meter aangehouden, langere afstanden zijn niet aan te raden.

 

1.2 Is een noppenfolie plaatsen interessant?

Een noppenfolie gaat verdamping van het water tegen en voorkomt warmteverlies. Het afdekzeil wordt met de noppen naar onder op het water gelegd. Met de hogere kwalitatieve noppenfolies (700micras) vermindert u de nood aan zwembad chemicaliën en onderhoudsproducten. 

Tip!  Onderhoud en verwijder regelmatig eventuele algen aanslag op de onderlaag (de bubbelkant) van je noppenfolie met een zachte borstel. Rol de noppenfolie op als ze niet in het water ligt en gebruik een beschermhoes om de levensduur van de afdekking te verlengen. Kies altijd ééntje met een op maat gemaakte verstevigde afboording.

 

1.3 Na hoeveel jaar is een zwembad aan renovatie toe?

Na 10 tot 15 jaar is het zeer waarschijnlijk dat u de liner of de mozaïek moet vervangen: maak zeker van de gelegenheid gebruik om de waterdichtheid van uw zwembad opnieuw te controleren.

Dit is tevens ook een goede gelegenheid om nieuwere randapparatuur aan te schaffen, zoals een warmtepomp, een zout-elektrolyse chlorinator, filterpomp of andere accessoires...

 

1.4 Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn apparatuur?

De Cristal Blue onderhoudsmonteur controleert uw apparatuur altijd bij elk wekelijks schoonmaakbezoek. Kleine problemen worden ter plaatse opgelost. Als uw apparatuur uitgebreidere service nodig heeft, zullen we dat bij uw beoordeling van uw locatiebezoek (rapports) kenbaar maken, zodat we de benodigde corrigerende maatregelen verder kunnen bespreken.

Op aanvraag ontvangt u wekelijks deze rapports van onze klantendienst over de beoordeling van het controlebezoek van uw zwembad. Dit moet u gewoon bij de eerste start van de samenwerking even activeren of melden.

 

1.5 Hoe lang loopt de garantietermijn?

Wat betreft het leveren en installeren van goederen voor Spanje hanteren wij de wettelijke minimum garantietermijn van twee jaar tenzij anders vermeld. Dit betekent dat bij fabrieksgebreken aan het goed tot 3 jaar na de levering dit goed kosteloos wordt hersteld.

Hoe langer en uitgebreider de garantie, hoe beter. Uiteraard wilt u effectieve hulp krijgen wanneer u die nodig heeft.

Een voorbeeld, u bent al jaren onze trouwe klant voor het onderhoud van uw zwembad en heeft al een reeks van apparatuur geïnstalleerd. Dan krijgt u gedurende de onderhoudsperiode volledige dekking op depannage en kleine herstellingen van bovenvermelde apparatuur er gewoon gratis bij.

 

1.6 Wat is de ideale stand van de drukmeter (manometer) van mijn zandfilter?

Elk zwembadsysteem heeft verschillende waterdruk toleranties. Raadpleeg eerst de handleiding van de oorspronkelijke zwembadaannemer om het bereik van de juiste druk voor uw zwembad te bepalen.

  • Als u vermoedt dat de druk te laag is, controleer dan of de drukmeter bovenaan uw zandfilter nul aangeeft wanneer de apparatuur is uitgeschakeld. Als het niet terugvalt naar nul, moet u de meter vervangen.
  • Als u vermoedt dat de druk te hoog is, controleer dan en verwijder al het vuil uit de skimmer manden en uit de voorfilter van de filtratiepomp. Controleer daarnaast of al uw kogelkranen correct zijn ingesteld.

Om te lage druk te voorkomen zet de pomp dan even uit en open het deksel van de filtratiepomp en laat deze vollopen met behulp van een tuinslang. Zet de pomp weer aan in de filtratie stand zodat teveel aan lucht kan ontsnappen. Er mag absoluut geen lucht meer in de leidingen of zandfilterpomp zitten. Hierna zou de druk weer moeten herstellen.

Om hoge druk te voorkomen is het van belang om een backwash uit te voeren (zet de pomp altijd uit voordat je van stand overschakelt). Na het backwashen kun je via de drukmeter controleren of de druk lager is geworden; de wijzer beweegt langzaam naar de groene zone. Dit is de ideale druk.

Tip!  Zowel de accessoires als zwembadpomp dienen voor de ideale druk dus gelijk aan of onder het waterniveau te staan, oorspronkelijk gemonteerd door de aannemer .

 

1.7 Onderhoudt u zoutbaden?

Jazeker, dat doen we. 80% van onze vaste klanten in Spanje beschikt over een zoutzwembad.
Tijdens het onderhoud van een zoutzwembad houden we ook de zout-elektrolyse randapparatuur in de gaten en sturen bij indien nodig. Het jaarlijks gebruik en toevoegen van het zwembadzout is ook inbegrepen in deze service.

 

1.8 Werkt u met een basis onderhoudscontract?

Om uw zwembad te onderhouden bieden wij een onderhoudsvoorstel voor één jaar want hoe langer en uitgebreider de garantie bij een tussenkomst van een vakman, hoe beter. Uiteraard wilt u toch effectieve hulp krijgen wanneer u die nodig heeft.

Het Cristal Blue onderhoudscontract bestaat uit twee tarieven afhankelijk van regio, afmetingen en geïnstalleerde randapparatuur van het zwembad. We bespreken nauwkeurig uw verwachtingen en gieten deze in één plan op maat van uw wensen en uw zwembad.

Elke installatie wordt steeds vakkundig opgevolgd door onze zwembadspecialist ter plaatse.

 

1.9 Proeft mijn zwembadwater naar zout bij aanschaf van een zoutelektrolyse?

Nee, daar merk je vrijwel niets van. Zeewater heeft al snel een zoutgehalte van 7% in tegenstelling tot je zwembad dat maar een gemiddelde van 0,4% aan zout bevat, aanmerkelijk minder. Het equivalent van een traan.

 

1.10 Filterzand of glasparels?

Vervuild filterzand verhoogt de druk sneller in uw zandfilter zodat het zwembadwater minder efficiënt gaat rondpompen. Tevens is filterzand heel poreus waardoor er allerlei bacteriën in gaan nestelen. Het gaat maximaal maar een aantal jaren mee. Jammer genoeg is vervanging ervan echt een lastig karwei want na enkele jaren zie je de effecten al teruglopen.

Glasparels in je zandfilter is absoluut een betere keuze.

  • Glasparels reinigen het zwembadwater beter dan zand, geen vuil dat kleeft.
  • Glasparels moeten 80% minder snel vervangen worden dan filterzand, minder kosten op lange termijn.
  • Glasparels moeten 50% minder teruggespoeld worden, minder waterverbruik.
  • Glasparels hebben 20% minder water nodig om schoon gemaakt te worden, zeer duurzaam.

Tip! Heb jij net een villa aangekocht met zwembad ouder dan 5 jaar? Vervang dan zeker het zand in de filter. Zie het als een aankoop van een tweedehands wagen waarbij je na aanschaf ook door een vakman de olie laat verversen.

 

1.11 Wat is juist cyanuurzuur?

Cyanuurzuur (spoorelement) is een stabilisator die aanwezig is in bijna alle soorten tabletten, granulaire en poedervormen van chloor. Een stabilisator is nodig in uw zwembadwater om ervoor te zorgen dat de chloor niet door het zonlicht (UV) binnen enkele uren verbranden kan.

Nadeel of teveel ervan creëert een buffer waardoor het chloor gewoon helemaal niet kan ontsmetten en kan ertoe leiden dat u ook het water in uw zwembad moet verversen omdat er geen chemische stof beschikbaar is die deze kan verminderen.

Als uw zwembad al langere tijd stilstaat en groen uitslaat is dit waarschijnlijk de oorzaak, dus voordat men u aanraden het zwembad te legen, neemt u best eerst contact op met ons, om samen de situatie te beoordelen.

 

1.12 Waarom gaat er vuil terug naar mijn zwembad tijdens het stofzuigen?

Filterzand in je zwembad wijst mogelijk op beschadigingen aan het binnenwerk van de zandfilter. In dat geval dient het filterzand verwijderd te worden om de aard van de beschadiging te onderzoeken, een hele klus.

Tip!  Is het filterzand niet meer herbruikbaar, vervang het dan best gelijktijdig door nieuw kwartszand of glasparels.

Is de zandfilter net geïnstalleerd of onlangs nieuw aangekocht wacht dan nog even met het maken van deze conclusie, mogelijk werd er iets te veel filtratiezand aan je filter toegevoegd of kwam er bij het vervangen wat in de leidingen terecht wat zichzelf zal oplossen.

Filtervuil in je zwembad wijst er mogelijk op dat het pompvermogen te groot is voor de filter en het water zo hard duwt dat vuil dwars door het filterzand heen gaat.

Een andere tip bij ernstige watervervuiling bijvoorbeeld en om filterverstoppingen te voorkomen is te stofzuigen via de waste functie. Om dit te doen, moet u eerst enkele kogelkranen aanpassen vooraleer het vuil (en water) rechtstreeks kan worden afgevoerd. Nadeel, u verspilt meer water dat u nadien weer moet laten bijvullen maar het zwembad is sneller weer zuiver. Handig als je lange tijd geen gebruik hebt gemaakt van je vakantiehuis, wanneer je huurders verwacht.

 

2 Filtratiepompen

2.1 Is het merk van een filtratiepomp belangrijk?

Hoewel de kenmerken en mogelijkheden van de pomp de belangrijkste factoren zijn waarop u uw keuze kunt baseren, moet u zeker ook het merk overwegen. Van oudsher bieden de toonaangevende merken producten van hoge kwaliteit aan. Ze hebben ook modellen met geavanceerde functies voor een eenvoudigere bediening en energiezuinigheid. De belangrijkste dingen die u moet controleren bij het vergelijken van merken zijn de garantie en de klantenservice die u krijgt. De meeste zwembadwinkels in Spanje geven de respectievelijke en wettelijke 2 jaar garantie, bij Cristal Blue gaat dit véél verder.

 

2.2 Welke filtratiepomp is het beste voor mijn zoutwater zwembad?

Over het algemeen kan elke pomp werken met een zoutwater zwembad, tenzij de fabrikant specifiek anders aangeeft. In zwembaden is het water eigenlijk tien keer minder zout dan in de oceaan, dus u mag niet verwachten dat de pomp problemen heeft met de werking vanwege het zout. Toch kan zout corrosie versnellen. Daarom kun je het beste kiezen voor een model met meer kunststof onderdelen. De metalen onderdelen moeten gemaakt zijn van gegalvaniseerd staal. In ieder geval moet u vaker inspectie en onderhoud uitvoeren en roestige onderdelen tijdig vervangen. De pompen van Cristal Blue zijn allemaal geschikt voor het gebruik van hoge chloor- en zoutconcentraties.

 

2.3 Welk verschil maakt het aantal snelheden van een pomp?

Wanneer wij een zwembadpomp installeren met twee, vier of meer snelheden, kan hij verschillende taken met verschillende snelheden uitvoeren. U kunt de snelheid selecteren die de meeste functionaliteit en het hoogste niveau van energie-efficiëntie mogelijk maakt. Wanneer de pomp is uitgerust met een computersysteem, kan de snelheid automatisch worden geregeld, zodat de kleinst mogelijke hoeveelheid energie wordt gebruikt terwijl de machine effectief werkt.

Als gevolg hiervan kan een model met meer snelheden een grotere initiële investering vergen, maar de bedrijfskosten zullen zeker lager zijn in vergelijking met een eenheid met één snelheid met hetzelfde debiet en vermogen.

 

2.4 Hoe schat ik de kosten voor aanschaf van een zwembadpomp in?

Er zijn drie factoren die de kosten bepalen. De eerste is het vermogen van de motor. Hoe krachtiger het is, hoe hoger de kosten zullen zijn. De tweede factor is het debiet dat wordt gemeten per minuut. Hoe hoger het debiet is voor specifieke pk, hoe lager de kosten. De derde factor is strikt individueel. Het is het aantal uren dat u de zwembadpomp dagelijks laat draaien. Wij helpen u graag meezoeken naar een gepast model met het hoogste debiet voor het aantal pk dat u nodig heeft.

 

2.5 Is het belangrijk dat een zwembadpomp zelf aanzuigend is?

Jazeker, dit is héél belangrijk, vooral als u op zoek bent naar een filtratiepomp voor een in de grond gebouwd zwembad. Dit komt omdat in dit geval de pomp meestal boven het waterniveau zit. Hierdoor is er veel inspanning nodig om het water het apparaat te laten bereiken. Zoals u weet, zal de machine, als hij zonder water loopt, niet goed werken en beschadigd raken. Dankzij de zelf aanzuigende capaciteit kan de pomp automatisch water uit een lager niveau halen. Dit wordt bereikt door vacuüm.

 

2.6 Kan ik de motor vervangen door een motor met minder vermogen?

Dit is over het algemeen niet mogelijk. De reden hiervoor is dat de waaierschoep in de pomp is gemaakt om overeen te komen met het vermogen van de motor. De waaier is voorzien van schoepen die zorgen voor centrifugale krachten tijdens het ronddraaien, hierdoor ontstaat een drukverschil waarbij de vloeistofkolom in beweging wordt gebracht.

Als een motor met minder (vermogen) pk's met de grotere waaier werkt, zal deze sneller uitvallen en moet deze eerder worden vervangen. Theoretisch is het mogelijk dat de waaier samen met de motor wordt vervangen, maar dit kan technisch onmogelijk of vrij duur zijn. Als u een minder krachtige motor wilt om uw energierekening te verlagen, kunt u overwegen om de hele pomp te vervangen.

Koop niet te snel een andere pomp maar laat u eerst adviseren. Bij Cristal Blue hebben wij een eigen technische dienst voor revisie van oude pompen.

 

2.7 Werkt de zwembadpomp effectiever in kortere intervallen?

Ja, dit is over het algemeen een goede strategie om energie-efficiëntie te bereiken en het water schoon te houden. Wanneer de pomp in kortere intervallen draait, verspilt u geen energie voor het filteren van al schoon water. Om deze strategie te laten werken, moet het apparaat worden geleverd met een timer of er één laten installeren. Het is een goed idee om eerst de totale dagelijkse looptijd in te schatten en deze vervolgens in gelijke intervallen te verdelen. Als het water niet goed is gefilterd, kunt u ervoor kiezen om de duur van de intervallen eerst te verlengen en vervolgens te overwegen de frequentie te verhogen.

 

2.8 Moet de filtratiepomp afgedekt staan?

Ja. Het zal werken om de plastic componenten te beschermen tegen UV-schade. Het biedt ook bescherming tegen stof, vuil, ongedierte enz... Het zorgt ook voor enige geluidsisolatie. De lucht moet vrij rond de motor kunnen stromen, zodat deze veilig werkt en het risico op oververhitting zo laag mogelijk blijft.

Een voor gemonteerde, geïndustrialiseerde technische ruimte in PVC (caseta de depuración) is daarvoor praktisch en garandeert u een optimaal gebruikscomfort en bescherming.

 

2.9 Hoe werkt een goede zwembadpomp?

De motor (gewoonlijk de "zwembadpomp" of bomba genoemd) is een van de belangrijkste onderdelen van het zwembad. Net zoals het onmogelijk zou zijn om zonder water in een zwembad te zwemmen, zou het onmogelijk zijn om dat water schoon te houden zonder een goede circulatie en filtratie.

Kortom, de zwembadpomp trekt water uit uw zwembad en duwt water terug in uw zwembad. De sanitaire leidingen en eventuele extra geïnstalleerde randapparatuur waar het water doorheen stroomt nadat het het zwembad heeft verlaten, bepalen de grootte en het vermogen van de motor die u nodig heeft. Daarom is het belangrijk bij aanschaf of vernieuwing steeds de juiste keuze te maken van uw zwembadpomp.

Als deze taak met succes wordt uitgevoerd, werkt uw ​​zwembad optimaal en ervaart u minder problemen die zorgen voor eenvoudiger onderhoud, lagere kosten voor nutsvoorzieningen en een langere levensduur van de apparatuur.

 

2.10 Welke zwembadpomp moet ik installeren?

Hoe groter de pomp, hoe hoger uw pomp- en onderhoudskosten uiteraard. Daarom wilt u voor uw zwembad een zo klein mogelijke pomp gebruiken. Hou er rekening mee dat als u de bestaande pomp wil vervangen met een nieuwe of ander merk dat de koppelingen aan de voorzijde en de bovenzijde van de oude pomp matchen voor de nieuwe installatie. Zo kan u ze ontkoppelen en gemakkelijk zelf vervangen.

Voor het kiezen van de juiste maat pomp kunt u eenvoudig bij ons terecht! Neem contact op met onze klantendienst om samen een afspraak te plannen. We helpen u met het afstemmen van de juiste eigenschappen van de pomp samen met de kenmerken van het zwembad.

Tip! Als u van plan bent een zonneverwarmingssysteem met uw zwembad te gebruiken, denk er dan aan om te overwegen of u het water van het zwembad naar en door de collectoren moet pompen.

 

2.11 Hoe lang gaan zwembadpompen mee?

De levensduur van een zwembadfilterpomp is afhankelijk van verschillende factoren. Toch kan je stellen dat zwembadpompen gemiddeld 8 jaar meegaan. Zwembadmotoren zijn gebouwd voor continu gebruik en gaan langer mee als ze worden beschermd tegen interne corrosie en wateroverlast in het pomphuis.

Brommende of zoemende pomplagers laten u meestal weten wanneer u iets hoort te ondernemen.

Vele mensen vervangen de hele zwembadpomp als alleen de motor slecht is. De harde plastic onderdelen van de zwembadpomp slijten of falen in het algemeen niet, en kunnen de hele levensduur van het zwembad meegaan, met af en toe vervanging van kleine onderdelen zoals filtermand, pompdekselring of sluitschroeven.

Als de motor maar een paar jaar oud is, kan revisie ook een verstandige keuze zijn. Het reviseren van motors betekent meestal nazicht of vervangen van lagers en dichtingen. De kosten voor revisie liggen meestal 50% tot 60% lager dan de aanschaf van een nieuwe motor.

 

2.12 Op welke pompen kan ik garantie krijgen?

Bij elk van onze filtratiepompen kan je rekenen op een wettelijke garantie van 2 jaar op de conformiteit en de installatie van het product. Op enkele technische toestellen kan je echter rekenen op een langere garantie zoals onze inverter warmtepompen, waarvan de termijn 3 jaar bedraagt. De termijn wordt steeds vermeld bij de producten zelf.

Heb je vragen over de garantieregeling? Contacteer ons dan via het contactformulier van de website.

 

3 Warmtepompen

3.1 Waarom heb ik een bypass nodig op mijn warmtepomp?

Elke warmtepomp heeft een optimale debiet (flow) nodig. Het afstemmen van de optimale flow op de betreffende warmtepomp gebeurt door kogelkranen. Ook om je pomp te onderhouden, is het makkelijker als je een bypass gebruikt of laat installeren. Bij de inverter warmtepompen van Cristal Blue zit de bypass standaard in de installatie.

 

3.2 Kan een warmtepomp tegen zout water of chloor?

Ja, de recentere modellen wel.

Enkel de warmtewisselaar is kwetsbaar voor de invloed van zout en chloor. Kies daarom altijd voor een titanium wisselaar, deze zijn veel duurzamer. Onze inverter modellen zijn standaard uitgerust met een titanium wisselaar.

 

3.3 Welke is de juiste plaats van een warmtepomp bij je zwembad?

Plaats de warmtepomp best altijd buiten!

De functie van een zwembad warmtepomp is gebaseerd om de energie uit de buitenlucht te halen en niet om deze in een afgesloten ruimte te laten circuleren. Indien je een muur op een afstand van minder dan een meter zet, dan heb je al een minder goede werking, dit wordt wel eens vergeten!

Advies is dus om de warmtepomp zo kort mogelijk bij de filter en het zwembad te installeren. Hoe korter de leidingen, des te lager de weerstand en de afkoeling in de buizen.

Tip!  Om onaangekondigde installatie kosten te vermijden. Check altijd goed wanneer u een warmtepomp wilt aanschaffen waar je uw pomp wilt laten plaatsen.

 

3.4 Wat zijn inverter warmtepompen?

Zwembadwarmtepompen zijn in het algemeen onder te verdelen in twee types:

  • Inverter gestuurd
  • Aan/Uit

Inverter gestuurde warmtepompen zijn een nieuwere generatie warmtepompen. Ze hebben een variabele snelheid waardoor de ventilator en de compressor op verschillende snelheden kunnen draaien, afhankelijk van de vraag van het zwembad. Aan/uit warmtepompen kunnen alleen op 100% draaien of worden uitgeschakeld. Ze hebben geen variabele snelheid.

Het voordeel van inverter warmtepompen ten opzichte van aan/uit modellen:

  • Efficiënter = lagere running kosten: wanneer inverter warmtepompen op een lager toerental draaien, neemt hun efficiëntie (COP) drastisch toe. Inverter gestuurde warmtepompen kunnen rendementen (COP's) tot 14 hebben.

Dit betekent dat ze voor elke 1 kW aan gebruikte stroom tot 14 kW warmte aan het zwembad kunnen teruggeven. De maximale COP voor aan/uit warmtepompen is ongeveer 5 tot 6.

  • Ze zijn over het algemeen veel stiller omdat ze niet altijd op 100% hoeven te draaien. Zodra het zwembad de gewenste temperatuur heeft bereikt, kan de inverter gestuurde warmtepomp zichzelf vertragen en met een verlaagd toerental, bijv. 30%, laten draaien. Bij het draaien met een lagere snelheid wordt het geluid aanzienlijk verminderd.
  • Ingebouwde "soft-start". Wanneer inverter warmtepompen starten, verhogen ze geleidelijk hun snelheid van nul tot het vereiste toerental. Deze zachte start vermijdt de kracht "piek" die men kan tegenkomen bij warmtepompen van het aan/type.

Momenteel zijn zowel aan/uit als inverter gestuurde warmtepompen beschikbaar. Bij ons is de levering inbegrepen bij de installatie van de inverter modellen.

 

3.5 Installeren jullie overal in Spanje?

Wij voeren alle installaties van onze warmtepompen uit in de 4 grote regio's van de costa's in Spanje:

  • Costa de Valencia
  • Costa Blanca
  • Costa Cálida
  • Costa de Almeria

Tip!  Maak bij ons een account aan via de website, kies daarna jouw gewenste model en voeg deze toe aan je verlanglijstje.

Stuur ons daarna een berichtje via "Mijn tickets" met de bevestiging van je adres in Spanje.

 

3.6 Wat is het verschil tussen de digitale en analoge modellen?

Analoge modellen gebruiken een simpele mechanische knop om de gewenste temperatuur in te stellen terwijl digitale modellen een digitaal paneel hebben waar je de gewenste temperatuur instelt meestal via een touchpad.

Zodra de vereiste temperatuur voor beide typen is ingesteld, houdt de warmtepomp het zwembad automatisch op de vereiste temperatuur.

 

3.7 Welke garantie wordt er aangeboden op de inverter toestellen?

De garantie die we bieden op onze inverter warmtepompen in Spanje is 3 jaar. De totale garantie omvat de verplaatsing, onderdelen en montage daarvan. Tenzij anders aangegeven, hebben al onze andere producten 2 jaar volledige garantie, zoals bepaald door de Spaanse wet. 

Na de installatie van onze warmtepomp ontvangt u een aankoopfactuur.

U kan te allen tijde de informatie over uw orders opvragen via uw account onder "Mijn bestellingen".

Tip!  Zorg bij de registratie van uw account op de website dat altijd het adres voor installatie in Spanje staat genoteerd.

 

3.8 Ik gebruik zout in mijn zwembad in plaats van chloor, zal dit de warmtepomp beschadigen?

Nee, al onze zwembadwarmtepompen hebben titanium warmtewisselaars die bestand zijn tegen schade door zout of chloor dat in zwembaden wordt gebruikt.

In feite genereren zoutbaden chloor uit het zout water en zijn dus in feite hetzelfde als chloorbaden. Alleen de methode voor het genereren van chloor is anders.